IMPORTANTE – Uso del Sistema de Tickets

El sistema de tickets se utiliza exclusivamente para:
✅ Reporte de evidencias
✅ Envío de documentos o pagos
✅ Actualización de datos

¿Cómo generar su solicitud correctamente?

• Para entrega de evidencias o actividades academicas: Seleccione la opción "Estudiante Modalidad Virtual/ Presencial" (Segun corresponda) en el ASUNTO indicar Nombre o numero de la norma de competencia.
• Para envío de documentos: Seleccione la opción reporte de documentos
• Para envió de pagos: Seleccione la opción reporte de pagos
• Para actualización de datos: Seleccione la opción "Soporte"

Instrucciones para generar un ticket correctamente:

1️⃣ Normas de cortesía: Diríjase con respeto en su solicitud.
2️⃣ Sea específico: Indique claramente su requerimiento.
3️⃣ Si requiere revisión de evidencias:

• ASUNTO: Indique el número y nombre de la competencia.
• MENSAJE: Especifique qué actividad está entregando y a qué Norma de Competencia corresponde.
  
  

4️⃣ Tiempo de respuesta: Su solicitud será atendida en un plazo de 24 a 48 horas hábiles (de lunes a viernes).
5️⃣ Revisión de la respuesta: La notificación llegará a su correo electrónico. Revise su bandeja principal y Spam.

• Cada vez que generas un ticket, el sistema te da un ID de confirmación.
• ¡Guarda este número! Es esencial para hacer seguimiento a tu solicitud.
• Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.