INFORMACIÓN IMPORTANTE – SISTEMA DE TICKETS

El sistema de tickets está habilitado exclusivamente para:

✅ Reporte de evidencias o actividades académicas
✅ Reporte de documentos o pagos
✅ Solicitud de actualización de datos

? Instrucciones importantes
1️⃣ Sé siempre cortés y claro en tu solicitud
2️⃣ Guarda el ID de ticket, te permitirá hacer seguimiento
3️⃣⏳ Tiempo de respuesta: Las Normas 1-9 de 3 a 5 días hábiles 
4️⃣⏳ Tiempo de respuesta:  Las Normas 10-11 y Examen final tienen un tiempo de respuesta de 15 días hábiles.
5️⃣ ⏳ Tiempo de respuesta:  Revisión de documentos o pagos tienen un tiempo de respuesta de 15 días hábiles.

Recuerde que este es un proceso de AUTOFORMACIÓN, puede continuar con los otros módulos a través la AUTOMATRÍCULA en tanto le califican sus evidencias, son en total 11 NCL, esta información la conoce desde el inicio del programa.

Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

¿Cómo generar tu ticket correctamente?

1. Para entrega de evidencias:

• Selecciona: Estudiante Modalidad Virtual / Presencial (según corresponda)

• Asunto: Número y nombre de la norma de competencia

• Mensaje: Especifica qué actividad estás entregando y a qué norma corresponde

2. Para enviar documentos:

• Selecciona: Reporte de documentos

3. Para reportar pagos:

• Selecciona: Reporte de pagos

4. Para actualizar datos:

• Selecciona: Soporte

¡Gracias por tu compromiso con tu formación!