IMPORTANTE – Uso del Sistema de Tickets

El sistema de tickets se utiliza exclusivamente para:
✅ Reporte de evidencias
✅ Envío de documentos o pagos
✅ Actualización de datos

¿Cómo generar su solicitud correctamente?

• Para entrega de evidencias o actividades academicas: Seleccione la opción "Estudiante Modalidad Virtual/ Presencial" (Segun corresponda) en el ASUNTO indicar Nombre o numero de la norma de competencia.
• Para envío de documentos: Seleccione la opción reporte de documentos
• Para envió de pagos: Seleccione la opción reporte de pagos
• Para actualización de datos: Seleccione la opción "Soporte"

Instrucciones para generar un ticket correctamente:

1️⃣ Normas de cortesía: Diríjase con respeto en su solicitud.
2️⃣ Sea específico: Indique claramente su requerimiento.
3️⃣ Si requiere revisión de evidencias:

• ASUNTO: Indique el número y nombre de la competencia.
• MENSAJE: Especifique qué actividad está entregando y a qué Norma de Competencia corresponde.
  
  

4️⃣???? Como se indicó en el canal de Telegram —al cual debes estar atento de manera obligatoria—, debido al cierre de semestre, la respuesta de los tickets puede tardar hasta 5 días hábiles. ????⏳
5️⃣ Revisión de la respuesta: La notificación llegará a su correo electrónico. Revise su bandeja principal y Spam.

• Cada vez que generas un ticket, el sistema te da un ID de confirmación.
• ¡Guarda este número! Es esencial para hacer seguimiento a tu solicitud.
• Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.